Política de Privacidade

1. Âmbito

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais a Agendhora recolhe, para que fins os utiliza e quais os direitos de quem os fornece — seja o dono de um estabelecimento, um funcionário com acesso à plataforma ou um cliente final que realiza um agendamento através do link público de um estabelecimento.

2. Que dados recolhemos

Consoante os campos activados pelo estabelecimento, podemos recolher:

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Género e data de nascimento
• NIF (Número de Identificação Fiscal)
• Observações associadas ao agendamento
• Histórico de agendamentos, serviços realizados e pontos de fidelidade
• Registo de consentimentos (termos de uso e comunicações comerciais)

3. Para que utilizamos os dados

• Criar, confirmar e gerir agendamentos
• Enviar notificações e lembretes relacionados com o agendamento
• Identificar clientes recorrentes e administrar o programa de fidelidade do estabelecimento
• Aplicar as regras de bloqueio anti-falta configuradas pelo estabelecimento
• Processar pagamentos, quando o estabelecimento exige entrada/caução para confirmar o agendamento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

4. Partilha de dados com terceiros

A Agendhora não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Recorremos a um número reduzido de prestadores de serviço, estritamente para operar a plataforma:

• Supabase — alojamento da base de dados e autenticação (servidores na UE)
• Resend — envio de e-mails transaccionais (confirmações e lembretes)
• Stripe — processamento de pagamentos, quando aplicável
• Vercel — alojamento da aplicação

5. Conformidade com a LGPD e o RGPD

A Agendhora opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018, Brasil) e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679). Tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Acesso: saber que dados seus estão armazenados
• Rectificação: corrigir dados incorrectos ou desactualizados
• Eliminação: solicitar a remoção dos seus dados, salvo obrigações legais de conservação
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing
• Retirada do consentimento: revogar consentimentos previamente dados, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior

6. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma — autenticação de sessão e preferências de interface (idioma, tema claro/escuro). Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreamento comportamental de terceiros.

7. Segurança dos dados

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação — incluindo encriptação em trânsito e em repouso, isolamento de dados por estabelecimento (Row Level Security) e controlo de acessos por perfil de utilizador.

8. Retenção de dados

Os dados são conservados enquanto a conta do estabelecimento estiver activa ou pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, através dos contactos abaixo.

9. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Alterações materiais serão comunicadas aos utilizadores registados por e-mail com uma antecedência mínima de 15 dias. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contacto

Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos:

• Privacidade: privacidade@agendhora.com
• Suporte geral: suporte@agendhora.com